UPS續(xù)保服務
想用戶所想,急用戶所急,這是科電公司一貫的服務理念?齐姷氖酆蠓⻊帐冀K秉承這一理念,以客戶為中心,為了追求更高的用戶滿意度與真正意義上7*24小時服務響應,科電公司創(chuàng)建了一個全方位的售后服務體系,為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務體驗, |
量身定做的支持服務。 |
除對于UPS產(chǎn)品原有的標準服務外,我們還針對不同客戶的需求,專門設計了多種的支持服務供您選擇。無論是在UPS系統(tǒng)的操作、維護、系統(tǒng)升級等技術方面的難題,就可通過科電將這些問題迎刃而解。幫助您有效地管理您的IT投資、完善您的UPS系統(tǒng)穩(wěn)定和性能、實現(xiàn)您的可用性目標和避免能使您浪費時間和金錢的問題?齐娡ㄟ^這項支持計劃,向客戶提供了 UPS電源系統(tǒng)的總體解決方案,帶給客戶輕松的服務體驗。 |
服務內(nèi)容包括:延長硬件保修期、免費電話技術支持、預防性維護、使用培訓、現(xiàn)場服務保證、提供"備件"和備機、維修、短期或長期的技術人員配備等。 |
續(xù)保服務與維護計劃 |
科電公司標準的電源維護計劃是將您UPS系統(tǒng)的保修與服務期限延長,幫助您有效地管理您的IT投資、完善您的UPS系統(tǒng)穩(wěn)定和性能、實現(xiàn)您的可用性目標和避免能使您浪費時間和金錢的問題。在續(xù)保期限內(nèi)您能從科電公司獲得全方位的支持,這包括了硬件保修,主機柜(綜合系統(tǒng)接口板、通訊接口板、逆變模塊、靜態(tài)開關、風扇模塊、Delta逆變器、SBP、MCCB、系統(tǒng)控制配電柜等部件)所發(fā)生的故障屬于保修的內(nèi)容。當您購買了UPS續(xù)保后,就可以享受凱力思特提供原廠認證合格的維修服務- 包括了部件及勞務費,提供超值的保修服務 |
服務說明 |
①我公司長沙熱線技術支持中心(TAC)為用戶提供更有效的維護服務技術支持。每周7天,每天24小時(7*24)支持響應確保用戶獲得全天候的技術支持。 |
② 簽訂續(xù)何服務后:確保UPS系統(tǒng)零潛在故障安全的運行,我公司為用戶提供定期的巡檢服務,巡檢內(nèi)容包括UPS主機、電池、附件及軟件,并提供檢測報告。具體檢測內(nèi)容如下: |
2.1 UPS輸入及輸出端子連接狀況檢查 |
2.2 UPS輸入、輸出及電池連接線檢查 |
2.3 UPS輸入、輸出及電池電壓檢測 |
2.4 電池是否正常,有否老化、爬酸、漏液等現(xiàn)象 |
2.5 系統(tǒng)零地電壓檢測,UPS主機除塵維護 |
2.6 UPS電源的各項轉(zhuǎn)換試驗,包括: |
①電池轉(zhuǎn)換試驗。 ②旁路轉(zhuǎn)換試驗。 ③UPS開關機試驗 |
2.7 檢查UPS顯示面板的各項顯示參數(shù)信息是否正確 |
2.8 查驗UPS的告警事件堆棧記錄,是否有潛在的、危險的告警信息存在 |
2.9 檢查UPS散熱風扇工作是否正常,有否異常雜音 |
2.10檢查UPS各項設置參數(shù)是否正確,否則予以修正 |
③提供軟件升級服務。 |
④解決軟件運行中出現(xiàn)的問題 |
對不起,暫無此類信息!